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Preguntas Frecuentes
Las dudas más comunes, resueltas en menos de 30 segundos.
El número de PV fue escrito pero no seleccionado en el segundo campo. Anular el trámite y completar ambos campos.
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Abrí la sección Licencias y usá la tabla de tipos antes de ingresar al portal.
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No se presionó el botón verde de confirmación. Si no figura como “Iniciado”, repetir el proceso.
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El límite es 30 días acumulados por año calendario.
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No. El trámite es el Cambio de Domicilio en la sección Trámites.
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Revisar la carpeta de Spam. Si no está, el mail registrado puede ser diferente. Contactar ATC.
Requiere soporte ATC
Las credenciales se gestionan dentro del proceso de cesíon. Si no, contactar ATC.
Requiere soporte ATC
El cesionario debe realizar la Capacitación para Permisionarios y aprobar el examen. Sin completar ambos pasos el portal no permite avanzar.
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Usar el número de seguimiento del portal, o escribir a loteriaresponde@santafe.gov.ar
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Ingresar solo los dígitos del número de secuencia, sin espacios.
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Si el DNI tiene 7 dígitos, agregar un 0 antes. Ej: 20061234561.
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Teléfono completado sin código de área. Agregar: 342 para Santa Fe, 341 para Rosario.
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Se ingresó un CVU (Mercado Pago, Ualá, Prex). Solicitar el CBU bancario. Brubank y Naranja X son aceptados.
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La fecha de prescripción figura en el extracto en pac.loteriasantafe.gov.ar/otros-juegos/ ↗
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Verificar: ¿se enviaron las 4 fotos en un solo mail a premios.loteria@santafe.gov.ar en día hábil? Si pasaron más de 48 hs, contactar ATC.
Requiere soporte ATC
No puede recuperarse. Debe repetirse la carga completa del premio.
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